实况：“国美商街品牌商家联合宣传周”启动

【主持人】感谢李总，说的很实在也很具体。我想很多商户都会在这次会后期待着这一次比较大的现场推介会能够如期召开。接下来我们想有请万盛源物业公司的包经理谈一谈，我们c区物业接下来具体的一些举措和方法。

【万盛源物业代表】大家好！刚才李总、贾总和a区的物业公司就商业后期管理服务以及招商的一些工作讲了具体的东西。作为物业管理公司我们比较关注的还是对于后期服务方面。c区的商业较a区相对比较大一点，大概有8万多平米，跟李经理说的情况基本一致。c区这边大致的情况也是不太乐观。客户入住率比较高，但是真正经营起来不是太多。从贾总还有经海峰经理的态度上，开发商是很想让这些商户尽快的经营起来。从这个角度来讲，作为物业公司我们更有责任配合开发商，配合我们商业的业主来完成这一项工作。接到这个会议通知以后，作为物业公司从我们的项目组到下面各个部门经理都比较重视，我们专门开了一个会研讨这个事情。

从我们c区商业从07年的6月份进驻以来，我们跟业主打交道的过程中，这样那样的事情我们也遇到了很多。从物业管理服务来讲，物业公司主要一点从服务的角度来考虑如何满足业主的要求。针对我们遇到的问题，我们近期准备做以下几项工作。一个是关于物业公司对客服务这一块。商业楼宇因为种种原因，包括业主在经营过程中遇到的问题，比如消防的问题，比如业主装修的问题，遇到各种各样的问题。作为物业公司我们不能在第一时间解决，这是我们存在比较大的弊病。我们通过会议把我们物业公司的服务电话，对客服务的电话和监督的电话公布出来，以便更好的对客服务。我们物业公司对客服务电话，52065301和5302，还有对客服务的监督电话，如果在后期工作中对物业公司有任何不满意，可以拨打服务监督电话，52065311，希望大家监督我们物业公司的服务。

我们做的第二项工作协助大家做好宣传工作。具体是这样，在07年的11月份，我们物业公司跟已开业的商户进行了一次座谈。应大家的要求，物业公司在c区，也就是3号院1号楼到10号楼，大堂都做了展板，主要方便商业用户张贴一些广告。另外在大堂设立了一个便民阅取架，方便住户领取。大家在投放广告，或者在张贴广告的时候到客服这登记一下，这个也方便我们物业公司监督。

另外我们要做的工作是商街的整体运营和物业管理方案，我们商业部的负责人叫张健，c区的业主在日常工作中跟他打过交道。商业部的电话是52066672。大家可以通过拨打商业部的电话来进行咨询，以及办理各种日常事务。

另外一项工作就是加强商业的日常管理工作。从商场各个路口，现在c区业主能够发现，我们商场所有的租户口我们都安排内保24小时职守。另外保洁人员都到位。商业设施的管理已经步入正常，物业公司会尽我们最大的努力做好设备设施的维护工作，保障商业设施的正常运行。

我们要做的最后一项工作也是配合开发公司，配合业主做好所有商场出入口的指示工作。已经安排了指示牌，并且在主要的路口安装了一些标识牌。物业公司在这个基础上进一步细化商场内部的设施，主要从门牌、水牌以及地标、墙标进行指示，另外在地下车库所有的出入口，对于商业的出入口也增加了导向标识，能够使得我们进入地下车库的客人顺利到达商场。

我想通过我们实际的工作，能够把国美第一商街的服务做细，做周到，争取得到广大商业客户的认可。谢谢！