实况：商业地产人力资源论坛—最贵的资源在何方？

中国人民大学培训学院副院长 袁开红

【袁开红】我直接谈一下我个人对商业地产这个行业人才现状的看法，也算是抛砖引玉，因为在座的各位都是各自领域的专家，我更多是从学校的角度谈一下对商业地产人力资源这方面的看法。

【袁开红】首先谈缺还是不缺，这个答案是肯定的，肯定是缺。从整个人力资源来说，从学校来说，人力资源这个专业一年比一年热，也代表着这个行业对人力资源的重视，或者整个社会对人力资源的重视，这是越来越重要的趋势。就商业地产这一块来说，从03年开始就不断的推出各种各样针对地产行业管理人员的培训，抛去很多专业技能岗位，仅仅就地产行业的管理层，我们作为学术机构还是有一些发言权。

【袁开红】从人力资源经理的角度，他们最头疼的是如何找到企业适合的人才，尤其是在操盘手这个层面的人才，我想在行业内这是共识。此次谈商业地产，应该是更新的一个话题。商业地产对人才的需求，从专业背景角度来说，首先来说是复合型人才，从专业方向来说，肯定具备房地产专业知识，肯定要具备商业运作的专业知识，肯定要具备金融投融资方面的专业知识。同时由于房地产这个行业与国家政策有着紧密关系，对国家政策、走势也是需要掌握的知识层面。从这个角度来说，整个房地产行业本身，合格的操盘手就不太多的情况下，再注入商业地产这个特殊元素，简单的说既懂商业又懂地产的复合型专业人才就更是凤毛麟角。

【袁开红】我们经常会跟开发商的人力资源经理有一些交流，我们去年一年就对相关的商业地产培训课程进行调研，今年已经推出来了。在调研过程中，我们也在这里不提企业的名字，绝对是非常知名的地产公司，我们问到人力资源经理，企业有没有合格的商业地产运作人才的时候，不止一家公司提到我连一个人都找不到。从这方面来说，商业地产角度的人才缺乏是毋庸置疑的。这也是为什么我们作为专业教育机构也看到这个问题，也希望通过我们的努力，整合国内外、校内外的优势资源，能够对商业地产的行业发展，尤其是健康可持续的发展提供我们的智力支持。尤其是在座的各位专家，也要从你们的角度给我们多多提供支持，对于这个行业做出贡献，我想我们的课程不光具有学术地位，其实更重要的一点是具有实操性。在这方面，各位有实战经验的专家，对于我们课程设置上能够提供更多的支持，我先谈这些观点。谢谢！

【主持人 胡飞船】刚刚袁老师从整体局面谈了一下，她有一些调研的基础数据摆在这，说明商业地产人才的缺乏，而且比较严重。接下来请张总您谈一下，作为商业地产代理公司，公司目前的人才储备是怎么样的状况，是否存在着袁老师提到的人才匮乏的问题？

高续环球北京分公司董事总经理 张良军

【张良军】刚才袁老师讲的很好，我们深切感受到的问题是整个地产界人才的缺失和供不应求的局面。我觉得这个问题不仅存在于商业地产，是存在于整个地产领域。坦白的说，国内教育体系里就没有一个，不知道我说的对不对，就没有特别完善的地产教育体系，因为这在中国经济领域是全新的范畴。商业地产是更新的范畴，正因为市场以前没有这样的需求，在我们教育体系里也没有准备和为这个需求提供服务，这是整体的局面。

【张良军】另外一个问题，尤其是我们顾问服务行业来看，有一个必须承认的事实，大家对顾问、中介行业的认同，一说到中介，都是非常负面或者不受欢迎的态度，我想人才也是这样，但是我们知道它的附加值在什么地方。我做这个行业十几年了，也试图把自己作为一个例子，榜样不敢说，能够为下面的人做出先例，告诉他们说，这个行业其实可以走的很远，可以做的很好，做的很专业，可以通过自己的一言一行一点一滴来改变市场对于中介服务领域的看法。我们不敢约束其他公司，那是他们的看法，但是市场主流的需要还是可以给我们提供生活空间的。

【张良军】市场对这个行业的偏见和认识还是根深蒂固，很难改变的，至于这方面原因，导致这方面人才流动性很大，很少有人把这个工作作为真正的职业对待，这也是目前面临的另外一个方向。说到商业地产，商业地产人才的缺失主要是因为，除了刚才那两个原因之外，刚才袁老师也提到，商业地产有它的特殊性，商业地产更多的不是一个地产概念，开发的概念，更多是一个经营的概念，商业地产就像酒店，建房子很容易，商业地产可以通过设计公司告诉他，建什么样房子，但是商业地产面临的是后期经营管理的问题。这一块坦白的说，市场上很少有经过正规的培训，有足够的实战经验的能手来操作。我知道市场主要从业人都是以前在这个行业中，通过工作的经验，通过实战获得的经验知识，很少有人经历过系统、正规的培训。

【张良军】另外，我觉得商业地产领域还存在一个问题，商业地产，尤其在招商方面是生活方面的问题，中国人开始富起来，但是对于生活方式的认识，尤其是国际化的生活方式的认识还是全新的概念。可能很多人可以买得起品牌，但是对于品牌的形象很少有人有认识，因为我们头一次接触，头一次认识，对于品牌的形象和内容不是很清楚，对于大多数人来说都是空白，这是对于地产从业人员的挑战。我在面对一个选择的时候，我会建议我的业主说，这两个品牌之间，三个品牌做出选择时，很少有人会能细致的说出选择这个原因是什么，不选择那个原因是什么，对于品牌的定位细微差别以及品牌代表的生活方式做出判断，这也是中国市场目前存在着很重要的问题，我相信很快，随着大家走出去请进来的过程加快，至少会很快缩短这个距离。