佳能承认19款相机有问题 三年才后踢爆处理意见

保修期还没过，就故障频发，图像变形失真、还无法显示等等，浙江省消保委不断接到消费者投诉，称他们买的佳能相机问题不断，经浙江省消保委多次协调处理，佳能(中国)有限公司于日前承认其19款ccd相机确有问题，并向购有上述19款相机的消费者致歉。

佳能承认2005年10月即发现问题

记者从浙江省消保委得到证实，针对之前投诉不断的佳能相机问题，佳能(中国)有限公司于2008年6月12日发布了关于其19款ccd问题相机的处理意见。

佳能(中国)有限公司承认，在2005年10月6日及2006年10月25日两次发现共计19款数码相机中有一部分出现了图像变形、图像无显示等故障。经检测是产品所使用的ccd内部的导线接合部位脱离造成的。

佳能(中国)有限公司于2008年7月1日在浙江杭州(佳能(中国)有限公司 杭州分公司)开展免费的相机清洁检查，在检查过程中如发现19款相机(无保修期限制)有ccd故障的，将免费更换ccd零件。

ccd是英文charge　coupled device　即电荷耦合器件的缩写，它是一种特殊半导体器件，上面有很多个感光元件，一个感光元件对应一个像素。ccd在数码相机、数码摄像机里是一个极其重要的部件，它起到将光转换成电信号的作用，类似于人的眼睛，因此其性能好坏直接影响到数码相机、数码摄像机的性能。

2005年即发现问题，为何今日才出处理意见？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷或有潜在危害的，应当立即向有关行政部门报告并告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

佳能19款相机存在问题为何不召回？佳能(中国)有限公司的徐谦告诉记者，按照国家相关规定，召回的消费品项目只规定汽车等涉及到人身安全的消费品，因相机没有涉及到人身安全，所以佳能(中国)有限公司采取了免费更换ccd部件的处理方法。

徐谦还说，在发现问题之后，佳能(中国)有限公司曾于2005年10月6日、2006年1月6日、2006年10月25日、2008年4月18日在其公司网页上发布了关于佳能相机的公告，但记者随后在其公司网页上并没有找到其在2005年10月6日发布的原始公告。

记者也询问了出现问题相机的部分用户，这些用户均表示从未到佳能(中国)有限公司网站上看过公告，他们买相机的时候，也没有人告知他们相机存在的缺陷，“如果知道这些相机有问题的话，肯定不会去买了。”消费者任先生说。