杭州大厦的危机攻关意识和危机攻关技巧有所缺失,这可能会造成部分消费者因对杭州大厦缺乏信任度而流向其他商场。
6月7日,导报记者接到热线询问杭州大厦lv店何故关门。在没有任何预告的情况下,经过长达一周的闭门谢客,人们仍然没有见到lv及杭州大厦对此事件的解释。
对于事件真相,杭州本地论坛上已有颇多传闻。百度一下“杭州大厦+假货”,10个相关搜索中只有一个与此事件无关。究竟发生了什么?假货?还是质量问题?这个星期,网上的议论纷纷。
但是,真相可能已经不重要了。在19楼论坛上,网友“8楼的梦想”回帖说,“这个不是法货这么简单的事,还体现了商家的诚信问题,搞得不好杭大(杭州大厦)也要牵连进去了。”
网友“starhero”则说,“已经对这种所谓的官方解释不相信了,黑幕太多,不再在杭州店买才是硬道理。”
这不是杭州大厦第一次卷入lv查抄门
2006年12月,在一次浙江省工商局的质量监测抽检中,杭州大厦销售进口鞋总共抽样8批次,其中6批次不合格。
路易威登(中国)商业销售有限公司杭州大厦店,被抽查2批次,均不合格。
今年5月,省工商局在对lv杭州专卖店的商品进行了质量抽样检测。检测结果显示,lv的部分商品存在不合格情况。工商部门根据检测结果,要求lv公司在15日内决定是否提出异议。
根据相关规定,如果lv公司方面在规定期限内提出异议,工商部门应依据公司的要求对相应商品进行复检。如果复检结果和初检结果情况相反,那么初检结果不能成立。
6月6日,是异议期的最后一天,lv公司没有提出异议。为此,省工商部门认定其商品不合格,并随即对该企业销售的不合格商品进行了查处。
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