家电“四舍五入 缺斤短两” 消费者难维权

提到缺斤短两，人们自然会想到买菜，可有谁会想到购买家电产品也会遇这样的问题呢。但专家却指出，四舍五入几乎是家电业的行业惯例，消费者因此遇到的消费纠纷并不少。

电视机尺寸缩水消费者维权困难

北京的张先生对家电缺斤短两深有体会，他不仅购买了一台尺寸缩水的平板电视，而且还没法维护自己的权利。

张先生告诉记者，他去年在北京旺市百利商店购买了一台32英寸液晶电视，价格为4290元。装修房屋时，他无意中用尺子量了一下电视机的尺寸，才发现其屏幕仅为80厘米，而32英寸应该是81.28厘米。张先生认为，电视机尺寸缩水应属欺诈行为，因此起诉要求旺市百利商店退货并加倍赔偿其经济损失。但是在法庭上，生产企业代理人称：“32英寸液晶电视所使用的液晶屏都是80.4厘米的。”因为多数品牌使用的液晶屏都是31.5英寸，是生产方生产模具的差异造成了这个微小的差距，“行业标准”一般都按照四舍五入的方法统一为32英寸。最终，法院还是采纳了“行业标准”，驳回了张先生的诉讼请求。

对此，业内专家、国家广播电视产品质量监督检验中心高级工程师安永成证实，目前在家电行业内的确是把四舍五入当成是行业惯例，这是考虑到不同企业间生产模具和制作方式等存在细微差别而制定的。

不过，中国消费者协会副秘书长武高汉却表示了不同的看法。他说，虽然对法院的判决结果应该尊重，但是作为生产企业，还是应该考虑到生产经营过程中的瑕疵。固然尺寸缩水是因为生产模具等原因造成的，行业内也有四舍五入的惯例，但是毕竟消费者不是业内人士，也不懂什么行业标准，消费者看重的是产品实实在在的数据，企业在销售产品时应当将实际情况如实地告诉消费者，否则就是对消费者知情权的不尊重。对上述案例，武高汉认为，生产企业虽然表面上赢了官司，但却仍是输家，因为它因此失去了消费者的信任。

缺斤短两常发生几乎成普遍现象

电视机尺寸存在缺斤短两的现象，其他家电产品的情况又如何？记者发现，诸如冰箱、洗衣机、热水器等家电产品，也都存在不同程度的缺斤短两现象。