丝芙兰在华开23家店 零售商转战网上开店争未来

 全球化妆品零售商sephora(丝芙兰)昨天宣布，其在中国开网上商店一年来，已全面引入实体专卖店所售品牌，丝芙兰志在把在北美成功的网上商店经营模式移植到中国市场，但经营销售并不乐观。而专家表示，中国的网上销售潜力无限。

丝芙兰网上商店中国遇冷一年前，丝芙兰把其在北美运营比较成功的网上商店搬入中国，但是北美地区的可观销售业绩并没有在中国显现。昨日，丝芙兰中国区主席周吉思对记者表示，虽然丝芙兰中国的网上商店每周营业额都有增长，但与北美、欧洲市场“可观的销售”相比，中国市场还有很大差距。

丝芙兰早在1999年和2005年就分别在北美和法国推出了网上商店，它依托网上商店商品品类齐全和良好的售后服务获得成功。丝芙兰目前在中国8个城市开设了23家零售店，作为一家国际性的化妆品零售商，丝芙兰销售迪奥、古驰等60多个国际一线化装品牌。丝芙兰表示其网上商店与实体商店是一致的，网上商店内销售的全部品牌商品，售后问题可直接去实体商店解决。在这种销售模式下，其网上商店销售商品的安全系数和售后服务相对健全。

对于丝芙兰网上商店在中国的遇冷，周吉思表示，这跟中国网络销售的大环境有关系，中国网络交易与北美、欧洲相比发展相对落后，网上购买化妆品的消费意识也还需要培养。

据有关方面的统计数据显示，截至2007年6月30日，中国互联网用户总人数达到1.62亿，艾瑞2007年第一季度的网上支付报告显示，国内网上支付的市场规模已经达到160亿元。因此，丝芙兰对中国网上商店的前景依然看好。