杨益华：上海中凯集团总裁杨益华谈地产诚信问题

自律于房地产诚信事业，促进消费和谐。我主要向大家交流两个问题。

第一个问题消费和谐不和谐，如果消费不和谐，社会也不和谐，最终的受害者到底是谁？这是大家比较关心的问题。一般的人都认为如果消费不诚信，特别在房地产领域里，在这个领域主要的关系是开发商和业主之间的关系。在这个关系中，大家自然想到受害的是业主，得益的是开发商业我告诉大家，虽然开始的是业主，最终是开发商身受其害，特别在这个行业中发展规模比较大，比较知名的开发商，受害程度更大。

讲几个方面，第一讲的消费和谐也好，社会和谐也好，指的是在消费过程中各种关系的组合以及在发生这种关系过程中行业环境和社会环境。这种关系组合大家很好理解，比如去吃饭，一般到宾馆里，不用先付钱，吃好了再付钱。到酒店里住宾馆，要先交钱，这个没有异议，说吃饭的时候我先吃饭后付钱，到宾馆先付钱，这是形成的事情，不会有异议。在房地产领域里，大家可以想像，在很多交易过程中，行业的关系已经是非常成熟了，进到这个行业里，就知道怎么样的消费方法，所以它的交易成本非常低，供求双方都能够理解，而现在房地产行业里是非常奇怪，这个行业并不像我们涉及到的一般产品，同样是耐用消费品，看到最好的汽车，我比较喜欢，现场就可以下单，但是房地产行业，你买个房子并不是这样。如果要买这个房子，要动用所有的家庭成员、亲戚朋友，要看很多楼盘，反复比较以后才能下单，到最后形成了在这个行业里的交易成本比较高。