沦为打折促销工具 京城商场会员制营销徒有虚名

会员制通常被商家视为占领目标消费群、维系稳定客源的营销手段，北京众商场也纷纷采用会员制拉拢消费者。记者昨日调查发现，京城许多商场的会员卡用途目前仅限于积分换礼、折扣优惠，更多已沦为一种打折促销手段，很少再能给消费者提供其他个性化、人性化服务，令会员卡徒有虚名。

会员卡成大众卡目前，北京的大部分商场都发行会员卡，但是由于发卡门槛低，商场用于圈地小部分忠实消费者的会员卡成了“全员卡”。如今，大部分购物者都拥有多张不同商场的会员卡。

据悉，办理会员卡主要条件是当日在商场有几百元到上千元不等的最低消费，如中友百货要求最低消费500元。某家商场的负责人甚至认为，只有消费最低百元才能办理会员卡的规定合情合理，“如果人人都可以办理会员卡，对消费的顾客是不公平的”。

相比于燕莎、赛特等会员制营销较为成功的商场动辄数万元的最低消费额门槛，几百元的消费让大部分消费者都可轻松拥有一张商场会员卡。在会员卡使用上，消费者只需向收银工作人员提供卡号就能享受优惠，不需要身份核定，让会员卡成为大众卡。

渐成打折促销工具对于消费者来说，会员卡的购物折扣是最大的吸引力。中友、百盛等商场都表示，消费者持会员卡购物时可享受9折—9.5折的折扣。但记者发现，一些商场的会员卡并不享受打折优惠，只能享受购物积分，到年终用积分换取相应礼品。还有一些商场在进行打折促销时，却标注部分特价商品不参加积分。