世纪英华董事长万文英：做百货需要有冒险精神

万文英是北京商界旗帜性的人物。从北京百货站到北京市百货公司，再从北京市计委到后来的燕莎友谊商城，40年，万文英一直没离开过商业。这位从最基层走出来的“老商业”从来都没有停止对北京商业的关注，万文英说商业企业的经营者需要有理性的冒险精神，她觉得未来商业零售业的竞争将是供应链的竞争。

创新就是理性的冒险

上世纪80年代后期，北京的旅游业发展迅速，但是缺少配套的商业企业。1987年，北京友谊商业服务总公司与德国汉莎航空公司等开始合资筹建16万平方米的燕莎中心，包括商城、酒店、写字楼、公寓等业态。1991年年底，万文英开始参与筹建燕莎友谊商城。1992年6月，燕莎友谊商城开业。“我们的口号是，国内一流、国际水平。”回忆起燕莎商城的开业初期，时任常务副总经理的万文英侃侃而谈。

当时整个燕莎商城的团队共2500多人，出过国的人很少，连到过中国香港地区的人都是凤毛麟角，但是商城的定位却要向国际水平看齐。“我们的管理团队很有冒险精神，但并不盲目，第一任总经理郝树仁曾经说过，‘我们看到的是燕莎商城二三十年后的样子’。”万文英说，在决定冒险之前，燕莎团队其实做了细致的分析。“燕莎商城的开业其实满足了天时地利人合3个条件。天时，当时一部分先富起来的人有高档商品购物需求，旅游的发展需要商业快速跟进；地利，燕莎商城所在的位置原来是一片玉米地，但未来发展是高消费之地，此规划当时已有雏形；人和，一方面主管领导重视商城的运营，另一方面商城的团队具有管理能力和向心力。”

万文英觉得正是因为燕莎商城初期的领导班子具有强烈的责任感，才让他们在实际运作中敢于冒险。而这次冒险显然让万文英觉得很有成就感，直到现在，燕莎友谊商城仍然是京城高端百货业态的领军企业。

而2002年12月18日位于北京东四环的燕莎奥特莱斯购物中心开业更是万文英冒险精神的典型体现。“2000年我去美国，3天内我的一位朋友带我参观了十几家美国的奥特莱斯，我感觉到中国也应该有这种业态。”

万文英认为，理性的冒险其实就是创新，没有创新就谈不上进步，“创新，这就是我的特点，我喜欢新的事物”。