网上开店锦囊有问必答：如何确定消费者的真实性？

问：消费者买了货以后如何去确定他的真实性？网络是虚拟的，怎么取证呢？他在网上订了货，送到他家里却说他没订过，该如何杜绝这些现象呢？

回复：虽然这种事情从来没发生在我身上，但是我可以回复，网络是虚拟的，.但是坐在网络这边和那边的都是真实的人。发货单一定要保留好。对于拍下不买的，我们可以投诉，对方就有了相对应的警告或处分，维权也是网商一定要学会的。另外，最直接的办法，款到发货，决对不会有这种现像发生。

责任编辑/xuqian2.bj

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