直播实况：王府井商业发展论坛隆重召开(图文)

【王佩立】王府井商业街区是北京城市总体规划确定的市级商业中心区之一，是首都商业的最重要的组成部分，代表着中国商业的形象。在上个世纪90年代，王府井商业街区进行了三期整治改造，市政管线、商业建筑、街道设施、园林绿化、灯光照明等硬件条件发生了脱胎换骨的变化，具备了国际一流商业街区的外部条件。三期改造工程完成后，王府井商业街区面临的主要任务是，在保持优美环境和优良秩序的基础上，调整商业结构，促进商业街区经济的可持续发展和商业的持久繁荣，最大限度满足顾客多种多样的消费需求。在这种背景下，东城区委、区政府适时提出了实施"王府井升级战略"的工作任务。

【王佩立】把商业街区作为一个整体统一规划、建设和管理在是商业街区发展的必然趋势，从20世纪90年代初期，王府井就开始了在这个方面的实践，取得了辉煌的成就，对全国商业街区的改造起到了示范和带动作用。1999年9月11日王府井整治改造后"开街"，先后又有上海南京路、广州北京路、重庆解放碑等在全国有影响力的商业街区完成改造，在全国掀起了一轮商业街区改造建设的热潮。改造后的王府井商业街区在以下几个方面特点突出。

【王佩立】第一，悠久的历史文化得到了彰显。王府井700余年的建街史、100余年的商业发展史积淀起来的深厚文化底蕴在改造中得到了很好的体现；优秀商业文化不断回归和光大，唤起了蕴藏在人们心中的"王府井情结"，成为王府井发展的内在动力。

【王佩立】第二，完善的市政和街道设施，为王府井未来的发展打下了坚实的物质基础。市政设施能够保证商业街区稳定使用50年不落后；人性化的街道设计为顾客提供了舒适、从容的公共休闲空间。

【王佩立】第三，商业设施高度集中，商业资源丰富。随着中国第一个标准的都市中心型SHOPPING MALL--东方新天地、最受顾客欢迎的购物中心--新东安市场等商业设施的建成使用，王府井的商业经营面积达到36万平方米。在这些商业建筑中集中了各类店铺176家，其中，购物中心2家，百货店7家，专业店18家，专卖店50家。高度集中的商业资源，使商业的聚集效益得到充分发挥。

【王佩立】第四，改造后的王府井吸引了大量顾客光临，客源基础更加雄厚。据调查统计部门的调查，进入王府井步行街平日日均客流为25万人次，周末日均客流量为30万人次，节假日期间的极端客流达到70万人次，王府井商业街客流全年达到1亿人次左右。庞大的客流成为支撑王府井商业街发展的基础。

【王佩立】与上述成绩和优势并存的是，王府井发展过程中面临的一些矛盾和问题。主要表现在：第一，功能不尽完善，结构不够合理。王府井商业街区70％的商业设施为购物业态，文化、休闲、娱乐业态欠缺；购物中心和传统百货业态占主导地位，两项合计占全部购物店铺面积的75%。王府井商业街区品牌重复率高达70 %，各商业企业之间由于品牌的同质化而没有形成自身特色，同业态店铺未形成差异化经营。

【王佩立】第二，经营业态和经营模式有待进一步创新和丰富。传统业态占据王府井商业街的半壁江山，缺少受消费者喜爱的、代表新型业态和新型商业模式的高品质专业店和体现商业街个性与活力的各类创意主题店；对消费者的吸引力减弱。探索和引进新业态、新店铺模式方面相对滞后。

【王佩立】第三，街区网络型布局尚未形成。王府井商业街区目前以贯穿南北的王府井大街和东西走向的东安门大街、金鱼胡同形成"十字"的线性布局，众多购物、餐饮、休闲娱乐设施均集中在街道沿线，而主街两侧延伸的胡同、街道并没有起到商业烘托作用,只是作为消费者前往主街的通行道路。主街上的繁华热闹和周边胡同的冷清萧条形成了鲜明的对比，王府井在人们意识中仍以街而非区的形象出现。

【王佩立】第四，街区内各商业企业发展水平落差较大，经营者素质参差不齐。王府井地区一些企业经营者无论在知识背景、职业化素质还是对行业的理解等方面都存在较大的改善空间，企业经营者的素质与消费者的要求和期待尚有很大差距，企业在管理水平、服务水平、经营模式、商品组织、店堂环境等方面与国际一流商业街的目标要求存在较大距离，一些店铺还停留在以出租柜台、出售品质低、重复率高的低档小商品为主的水平上。

【王佩立】第五，街区内企业没有形成合力，制约王府井整体品牌效益的发挥。街区内企业在结构调整、产品营销、形象宣传等方面各行其是，没有形成合力，企业间的协调组织--商会的作用没有充分发挥，使打造王府井整体品牌的工作难以顺利推行。

【王佩立】第六，交通体系有待进一步完善。外部城市交通体系对王府井的支持薄弱，布局不尽合理。区内交通、尤其是机动车辅助交通不畅，成为制约王府井商业发展的因素。优势的存在为我们实施升级战略提供了基础，而制约王府井发展的矛盾和问题正是我们实施升级战略的动力。

【王佩立】升级战略主要内容是：把握消费潮流的变化和商业街发展的基本规律，在现有基础上，经过政府、区域内商业企业和商会的共同努力，全面促进王府井商业街区硬件设施、管理水平、结构调整、经营理念、经营者素质、信息化程度的提升，最终把王府井建设成为聚集国内外著名的品牌，功能齐全，业态丰富，集购物、旅游、休闲、餐饮、文化、娱乐为一体，体现现代、传统、时尚的国际大都市知名商业街区。升级战略是一个完整的概念，内涵十分丰富，重点需要从以下几个方面进行理解。

【王佩立】第一，升级战略是一个完整的概念，包涵了王府井商业街区规划、建设、管理和商业繁荣的各个方面，但在工作内容上又有所侧重。商业街区的升级是一个系统工程，包括了"硬件"的进一步提升、管理水平的进一步提高和商业经济的进一步发展，但我们应该看到，王府井的硬件建设已经取得了很大的成绩，现在面临的主要问题是如何提高管理水平、促进王府井商业持久繁荣，满足广大顾客丰富多彩的消费需求。在继续搞好硬件建设，创造优美宜人工作环境的同时，王府井升级战略的重点应该放在调整经济结构、更新经营理念、提高经营者素质和管理水平上来。只有这样，我们才能抓住工作的重点，有的放矢地做好工作。

【王佩立】第二，升级战略的实施要遵循市场规律、循序渐进地进行，不可能一蹴而就。升级战略的重点是解决商业经济领域深层次的问题，在这个过程中，我们只有深刻理解和把握市场经济的规律，并研究商业街区商业经济发展的特有规律，才有可能做好工作。违背规律、一厢情愿地蛮干，效果会适得其反。

【王佩立】第三，要分清政府、住区企业和区域商会在升级战略中承担的不同工作任务和职责。对升级战略的工作内容稍加分析我们就会发现，属于政府的职责，政府应该发挥主导作用，承担主要责任。在另一些工作任务中，属于企业和商会的职责，企业和商会是做好工作的主力军，政府应该发挥指导、引导和监管的作用。这也是我们在实施升级战略中，特别要强调充分发挥政府、企业和商会作用，形成三者互动和联动，形成合力的原因。

【王佩立】升级战略概念的提出，为王府井未来的发展提出了方向、明确了工作任务。想要把这些任务落到实处，从政府的角度讲，应该采取哪些措施和手段，就显得尤其迫切和必要。从2003年起，政府有关部门和商业咨询机构一起，对这个问题进行了较为深入的研究和论证，初步形成了一些观点和看法。概括地讲，就是要实施"三个分项战略，建立一个管理模式"。

【王佩立】一、 实施品牌战略。品牌的最初定义是，借助名字、符号、设计及其组合，以区别一种产品的物理标记。随着经济的不断发展，现代意义上的品牌已经突破了原有的简单特性，其内涵及功能有了很大的扩展。从品牌的内涵方面讲，品牌已由单个产品扩展为某个企业组织和某个特定区域；从品牌的功能方面讲，已由原来的"标记"特性，扩展为"无形资本"、保持个性化特色、高品质、文化技术含量、简化消费决策程序、增进顾客忠诚度等多方面的功能。这里说的"品牌战略"，就是把品牌的多种功能应用于商业街的建设和发展过程中，实现商业街价值的最大化。实施品牌战略包含三个方面的内容：一是塑造商业街整体品牌；二是缔造企业的品牌；三是引进著名商品品牌。

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