厦门：闽客隆股权转让老板换人 下周恢复经营

记者昨日从相关方面获悉，闽客隆连锁有限公司已于今年5月21日完成股权转让后的经营管理交接，目前大多数供应商已表示将与新的经营团队同舟共济。预计从下周起，闽客隆各门店将逐步恢复正常经营。

从上周开始，记者在闽客隆多间超市都发现，其货架上的商品数量越来越少，卖出去的货品没有得到补充，很多货架干脆空荡荡的。不少正在购物的消费者都议论纷纷：闽客隆是不是不再经营了？

本月13日，记者走访了位于厦门机场附近的闽客隆公司总部。新任总经理张水龙介绍说，通过闽客隆去年底以股权转让方式进行的资产重组，自己获得了闽客隆90%的出资额及相应股权，并开始接手公司的日常运营。

昨日上午，在国贸大厦15楼的天衡联合律师事务所内，陈红根律师证实了张总的说法。记者在过去数天内多番努力，希望能联系上闽客隆的创建者曾先生，但都没有成功。

据介绍，新的经营团队进驻闽客隆后，马上着手对公司与两百家供应商以往的债务进行了清理。这个过程花费了约十天时间，也就是在这个期间内，超市内的部分商品没有得到及时补货。张总表示，对于过去这些天货源中断给顾客购物带来的不便，表示诚挚的歉意。

到本月12日，闽客隆已经完成了绝大多数供应商的债务确认，并与供应商就今后的发展达成了共识。大多数供应商表示，对闽客隆的经营将继续予以支持。下一步，商场将与各个供应商就今后具体的合作方式展开协商。预计从下周起，各种商品将陆续恢复供应，闽客隆旗下17家门店的经营将重新回到正常的轨道上，商场对消费者的服务，以及对已售出商品的售后服务承诺都不会改变。

张总还透露，对公司的债务确认，既是对供应商负责，也是律师、会计师展开尽职调查的需要，更是公司吸收外资的前提条件。待企业资产、负债情况明确后，公司有意吸引海外财团注资，加大对社区市场的开拓，推进多元化经营，让曾经在厦门零售业独领风骚的闽客隆，重新爆发出强大的生命力。

市商业主管部门相关人士也表示，很希望看到本地知名零售企业闽客隆重振旗鼓，再焕生机。

经历多年低迷闽客隆能否浴火重生？

作为厦门零售行业曾经的领头羊，闽客隆在经历了多年的低迷后，能否通过此次资产重组获得新生？

对此，新的经营团队、供应商，乃至众多消费者普遍都持乐观的态度，认为其有机会重振旗鼓，但也有市场人士指出，该公司想要东山再起还有很多路要走。

供应商：运营成本低是优势

对于近年来闽客隆的持续滑坡，很多供应商都感到十分惋惜。

从闽客隆开业起一直合作至今的供应商刘先生表示，对于一些欠款的商场，供应商们要么搬回自己的货品，要么将其告上法院，例如去年湖里的某超市，由于供应商们一齐搬回商品而宣告倒闭。从2005年下半年起，闽客隆开始部分拖欠供应商的货款，但是刘先生和另外一些供应商仍然继续向商场供货，其原因就是，坚信闽客隆这块牌子不会倒。

刘先生指出，闽客隆拥有良好的门店资源，目前相当一部分门店的沿街位置已经转租给一些小店，从而大大降低了企业的租金压力。闽客隆的价格与大卖场相比是很有竞争力的，只是不懂得宣传而已。即便在近些年，刘先生代理的商品在闽客隆的一些优质门店，每个月的销量仍超过10万元。他和一部分供应商甚至表示，愿意投入资金，以参股的方式支持商场的发展。

同行：社区市场大有可为

某中型超市经营者贺先生表示，近年来，厦门零售市场总体发展良好，除了好又多、沃尔玛、家乐福，新华都、永辉也在加速圈地，就连88连锁、悦士等连锁店的数量也不断增加，这说明，业内人士都比较看好零售业的明天。

据介绍，业界通常将商业零售领域的业态依据规模由大到小分为三个层次：大卖场、超市、便利店。大卖场的营业面积一般在8000平方米以上，便利店的营业面积往往在100平方米左右，超市则介于二者之间。

市场人士指出，任何业态都有其生存和发展的空间，大卖场有集聚人气的功能，但小型超市、社区店则拥有便利性的优势。居民可以一周去大卖场采购一次日用品，但生鲜食品天天都需要，超市、社区店重点开发这一领域的商品很有优势。

连锁超市便利化后，就可以更多提供“短平快”的差异化服务。而比起一些外来的便利店，熟悉本地市场的闽客隆开便利店将更有机会。

专家：改进购物环境和服务方式示

厦门理工学院文化传播系主任郭肖华副教授指出，除了大卖场的冲击，闽客隆经营的滑坡也有自身经营理念的问题。

在上世纪90年代中期，仓储式购物环境，缩减中间环节，让利于民，令闽客隆迅速取得成功。但随着生活水平的提升，消费者对购物环境、服务水平的要求与日俱增。典型的例子就是，总体价格略高于闽客隆，但是24小时营业、环境良好、提供多种配套服务的倍顺，逐渐分流了相当一部分顾客，而闽客隆自身的经营理念却没有及时更新。

郭副教授希望，经历了此次资产重组，新的经营团队能够将新的经营理念引进闽客隆，改进购物环境和服务方式，唤回对闽客隆仍有感情的老顾客。

闽客隆在厦13年盛衰：鼎盛时拥有23家门店

对于闽客隆的发展，市场人士指出，1995年至今的13年，前7年风光无限，后6年的业绩则显然不尽如人意。

曾吸引人从轮渡赶去湖里

1995年，闽客隆首次把在国际上成熟的超市模式——仓储式商场引入厦门，在离当时的市中心有一定距离，但交通相对便捷的湖里公交车站开出了首家门店。商场门口悬挂“买一件都是批发价”的招牌，令很多市民仍记忆犹新。

当时家住思明南路的市民蔡女士告诉记者，湖里闽客隆刚开业那些天，几乎拥挤到水泄不通的地步，大米、食用油等商品往往是刚摆上货架，就被抢购一空，连顾客买单都得排队等候一二十分钟。

李师傅当时运营着往来于湖里与轮渡之间的小巴。他清晰地记得，闽客隆开业后，自己的乘客数量至少增加了两三成，但有趣的是，相同的一辆车，从湖里驶往轮渡的最大载客量会比从轮渡驶往湖里少七八人——因为很多乘客在湖里上车时，都提着大包小包的东西。

曾获“中国连锁百强”称号

为什么一间外表貌不惊人，内在装修也十分普通的商场，却有如此大的魅力？

答案很简单：价格便宜。据一些老厦门人回忆，从柴米油盐，到洗发水、洗洁精，乃至家里用的塑料圆凳、台灯，闽客隆的价格都比传统的商铺便宜至少一两成，这意味着，如果一次性买回一家人一周的生活用品，至少会节省下数十元钱。

之后的数年间，闽客隆得到了快速发展，门店数量急剧增加，在最鼎盛的时期，公司拥有23家门店和一座配送中心，经营总面积达3万平方米，员工总数达四百余人。公司先后获得了“中国连锁业百强企业”等诸多荣誉称号。

2001年成分水岭

但是，随着本世纪初，好又多、沃尔玛相继进入我市，闽客隆的经营受到明显影响。业内人士指出，像闽客隆这样的一间中型超市，展示商品种类约四五千种，而大卖场的商品种类大多在1.5万种以上。

渐渐地，越来越多的消费者开始把好又多和沃尔玛作为周末购物的首选商场。现如今，新任掌门人张总和众多供应商都认为，闽客隆经营业绩的分水岭，就是大卖场业态在厦门出现的2001年。

出现业绩滑坡的闽客隆，此后陆续关闭了多家走下坡路的门店，并尝试进军大卖场业态。该公司曾经于2002年9月在文化宫开设了面积近1万平方米的卖场，但在2004年初，因为种种原因停止经营。近年来，闽客隆又试图大力发展“邻家铺子”社区店，但成效似乎并不很明显。

在2001年之前，闽客隆的供应商多达400余家，而近年来，已经缩减至约200家。

多年来代理一些食品品牌的某贸易公司负责人告诉记者，上世纪90年代中后期，闽客隆在厦门零售行业拥有举足轻重的地位，一些糖果、巧克力等快速消费品仅在闽客隆的销量就占到全市的20%，眼下即便是人流量最大的大卖场，也很难达到这一水平。但如今，很多产品在闽客隆的销量仅剩下以往的零头了。

相关报道：闽客隆“自己扳倒了自己”管理混乱导致一盘散沙

曾几何时，当沃尔玛、麦德龙等外资零售巨头入厦跑马圈地，本土超市纷纷惊呼“狼来了”。可从厦门这几年的商业发展看，多数的本土商业企业并没有因为外资巨头的竞争而淡出江湖。对于曾经是厦门超市的领头羊、顶峰时期在厦拥有数十家超市和网吧的闽客隆，此番被迫股权转让并成为外资并购对象，业内人士普遍认为内幕原因“不简单”，但主要还是闽客隆“自己扳倒了自己”。

资金链断裂是直接原因

“闽客隆的资金周转出了问题，我们已经被欠了好几个月货款……”谈起闽客隆被迫转让的原因，许多供应商第一反应就是认为公司资金链断裂。据称，由于近两三年闽客隆的经营效益日益滑坡，公司占用了大量的供应商货款而难以周转偿还，不少供应商正打算对闽客隆的进行“断货”。

对此，闽客隆的运营部经理及新任的总经理张水龙并不否认。据称，上周三新的管理团队清查完闽客隆的财务状况后，相关资料显示：闽客隆的负债已经突破1000万元。“不过，这么大一个连锁企业，正常运营时欠下1000来万债务并不算可怕，关键是这1000万资金的去向……”话中似乎透着一丝隐讳。

管理混乱导致一盘散沙

或许，资金周转困难并非闽客隆变故的主要原因。在记者的深入采访中，闽客隆的供应商、内部员工、高层，以及厦门零售业内人士，一致指出：管理混乱是闽客隆由盛转衰的最主要原因。

“家族式的管理，加上没有严格的制度保障，这么大的连锁企业就是一盘散沙！”一位闽客隆员工如是说。但对此，张水龙不完全同意，他认为不少国内外名企也是家族制企业，它们却能经营管理得很好，闽客隆混乱的关键是“没有一个核心的管理团队”，奖惩不明、文化缺位、管理专制，没有几个内部员工真心为企业“卖命”。

提起闽客隆，市民多数只了解它是超市，而不知道它还拥有一个全省联网的“英雄在线”网吧，据说目前仅在厦门就有10来家连锁店，而龙岩、福州等地也有该网吧。更有甚者，闽客隆一位内部员工称，闽客隆曾经还投资过餐饮店、KTV、IT零售店等，曾经还是某电脑品牌的厦门代理。

对此，业内人士认为，在零售业竞争如此激烈的厦门，闽客隆没有把资金用于自身购物环境、经营管理的提升和改造，反而分心投资其他领域，必然会削弱其在超市零售业的竞争力。

仓储式超市未与时俱进

在风云变幻的商业零售领域，每个企业发展都没有绝对的优势，只有相对的超前优势。上世纪90年代中期，当厦门的零售业还是“百货商店＋食杂店”模式为主时，闽客隆将先进的仓储式超市率先引入厦门，并以其低廉的价格优势，迅速赢得厦门市民的青睐。

然而，随着沃尔玛、好又多等外资大卖场进驻厦门，闽客隆的价格优势很快失效。而相比倍顺、88、悦士等，闽客隆的购物环境、服务水平又没有什么优势。此前，闽客隆老板曾国贤也意识到这一点，并下决心要将闽客隆改造成“邻家铺子”社区便利店，但这个计划的推进非常缓慢，没能扭转大局颓势。

内外资夹击排挤闽客隆

当然，虽然分析了这么多原因，但不能否认闽客隆的没落与竞争对手的冲击有关，这里头有沃尔玛、家乐福等外资零售巨头，也有88、悦士、永辉等台资、内资便利店和超市。

据业内人士分析，闽客隆发展的顶峰时期就是在2000年前后，自从沃尔玛、好又多等外资大卖场进厦后，闽客隆便开始逐步走下坡路。到了近两三年，厦门社区便利店逐步兴起，而闽客隆的“邻家铺子”又错失发展良机，最终导致了“四面楚歌”。