近日,成都苏宁电器正式发布了一份家电白皮书,对最近4年成都家电市场发展的情况进行了总结,其中包括“彩电能耗”、“空调安检”、“平板三包”、“诚信经营”等几大重点内容。成都商场创造性地开展服务创新,引起业界广泛关注。
据了解,今年开年之初,成都家电商场率先对各门店的传统彩电进行全面“体检”,将个别不合国家能效标准的型号强行撤柜,一些高能耗的彩电3月1日起全面禁售。与此同时,还对液晶和等离子电视进行了全面清查,对待机能耗值进行全面统计后公布了平板电视待机能耗值进场标准,对不符合规定的型号进行清场处理。
此外,伴随着平板电视销售规模的增长,其质量投诉也呈高发趋势,而新的平板三包规定目前迟迟没有出台,这就导致了平板电视的售后服务一直处于空白地带。对于平板电视面临的尴尬处境,整个行业都意识到了问题严重性并开始寻求改善途径。今年9月,成都苏宁电器率先发出倡议,并联手长虹、海信、创维等18大平板巨头首次向消费者承诺,破冰平板“三包规定”。这是首次以经营商家为主导推出的电器产品服务规范,是成都商场的创新之举。
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