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【北京,2005年11月30日】中国零售业的发展和壮大是这个10年里最令人兴奋的事件之一。在中国,目前有超过2亿人口正在成为新兴的中产阶级,他们通过了解和体验,越来越多地享受着现代零售服务带给他们的新体验。在这个国家,零售业的机会引人注目,它建立尚未得到开发并且具有巨大消费潜力的市场之上。这是一个正在走向现代化的国家,拥有一个正在快速觉醒的消费者市场。根据国际知名房地产服务及投资管理公司仲量联行最近发布的一篇题为“‘小康’:繁荣之梦”的报告称,尽管机会就在眼前,但零售业者要准确地把握住这个变化莫测的市场却不那么容易。这篇报告是该公司《全球竞争力城市》系列研究的一部分,它专门研究了中国未来的消费市场和对零售物业的推动因素。
中国零售业发展的一个显而易见的成果就是众多购物中心不断涌现,迄今为止已有400多家购物中心,另外还有200多家正在筹建当中。尽管以大型超市为主力店的购物中心能够成功吸引大量普通消费者,顶级购物中心也使富人阶层有了理想的消费场所,但是定位介于两者之间的购物中心项目似乎面临着巨大的压力。
仲量联行北京董事总经理翰德伟称:“购物中心要解决的一个关键问题是营造经过专业规划和专业管理的环境”,他表示“在仲量联行我们称之为‘体验创造’,因为‘体验’将会决定消费者前往购物的频次。对于新推出的购物中心来说,他们面临的主要挑战是能否准确捕捉国内新兴消费群体的需求和消费意愿。而如果在上述方面做足功课,其未来的前景将非常乐观。当前在中国获得成功的零售业者都无一例外地仔细研究过当地市场,在开发产品、建立体系和实际经营方面能敏锐地捕捉不同顾客的需求,并懂得选择合适的合作伙伴。随着市场逐渐成熟,经营者会把业务向二级、三级城市扩展,未来成功的关键将建立在深刻了解当地的消费驱动因素和即将发生的社会文化变化上。
翰德伟先生指出:“今天,中国消费者是潮流的创作者。他们对提升文化和民族认同感以及教育后代的新希望对于零售业来说意义深远,这对中国购物环境应该如何发展也具有指导意义。无论是开发商、零售商还是投资者都需要对上述趋势进行广泛和深入的研究,才能发现吸引不同消费群体的模式,洞悉他们不同的购物动机、意愿和情绪。新建的购物中心在开发过程中必须要考虑在中国社会中快速出现的消费趋势和发生的变化。”
该报告还列举了推动中国零售市场变革的重要因素:
•大众文化的兴起-50年的巨变已经导致了各种各样的“消费群体”的出现,每个“消费群体”都有各自的经历和愿望,这些都会决定他们的消费模式。
•融和主义-最新的、新奇的、外来的东西正越来越吸引顾客。大众文化的兴起越来越在产品开发、社会行为、消费愿望,特别是在跟随潮流方面有迹可寻,这反过来也会影响购物中心的选址、设计、定位、装修、商户组合以及购物管理等方面的决策。
•传媒的蓬勃发展-中国的广告业得到快速的发展,很多创意把毛泽东时代的政治标语形式与大量出现的新产品的商业信息结合在了一起。
•大众偶像时代-中国新一代的年轻人正在发现他们自己心目中的英雄,特别是那些在音乐和运动领域的本国明星,他们具有巨大的影响力和知名度。在中国的大众偶像现象下把音乐、市场活动和特定品牌的推广联系起来,这个前景饶有趣味。
•Loft生活艺术-大街上的景象很能触动人,对“看得见的生活”的强烈兴趣也是如此。老式的工厂正在被改造成“Soho”式的阁楼、工作室和艺术陈列室,吸引着大批希望在活跃的中国当代艺术舞台上欣赏和被欣赏的人。
•通讯的力量-技术是未来消费趋势最切实的驱动力之一。据估计,中国目前有3.6亿手机用户,而且每个月还有300万用户加入此行列。据估算,当前中国已经有超过2亿因特网用户。
•品牌意识-西方品牌的知名度在中国稳步提高,而国内品牌也在变得更为强大。中国消费者的眼光越来越挑剔。
•旅游和新的自由-现在中国是游客增长最快的国家。世界旅游组织预测,到2020年,将会有1亿中国人赴海外旅游。
•休闲的动力-全世界的购物中心已经尝试将各种各样的活动组合在一起,然而在中国,把教育、健康和精神健康融入商业活动似乎能够取得特别良好的成果。
•中国的爱美人群-在中国,美容业是一个值得认真对待的项目。目前,在20到50岁受过教育的职业女性当中,接受美容服务的只有20%,这些人将是美容行业需要争取的、能带来丰厚回报的对象。
翰德伟先生最后总结说:“由于房地产开发商正面临紧缩的信贷条件,地方政府也开始对购物中心的开发设立限制,包括规模和位置等,只有那些具备清晰的策略、合理的商户组合、良好的设计和专业购物中心管理的购物中心才能有效吸引零售商和消费者,从而最终获得成功。”
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