杭州：市场认知度捆住超市OTC手脚

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吗叮啉、银翘片、云南白药气雾剂、三七、蛤蟆油、冬虫夏草、肉桂、天麻……去年3月份开始，杭州市药监局正式放宽乙类非处方药的销售，以上这些中西药不仅在医院、药店买得到，到超市、便利店等商业零售机构也可以购买。

然而一年多过去了，当初跃跃欲试的这些商业企业已很少有照着为消费者提供更多便利的承诺而经营乙类非处方药的。究竟是什么让大超市在小药品面前退缩了？

超市难买药品

去年3月1日，杭州市药监局出台放宽乙类非处方药销售的有关规定，开始受理超市、连锁店、便利店以及食品、副食品商店在满足有关条件的前提下申请乙类非处方药的《药品经营许可证》，市民可不凭医生处方直接购买。3月5日，乐购和北京华联超市首先拿到经营许可证，获准销售共计900个品种的乙类非处方药，其中包括川贝母、石斛、当归、党参等56味进补类中药材。

与此同时，当时的家友超市（世纪联华前身）、华润万家超市、千家伴便利店等众多零售连锁企业都在积极办理乙类非处方药的《药品经营许可证》，表示立刻也要跟进乙类非处方药的销售，加强超市的便民服务功能，满足消费者一站式购物的需求，并借此试图分割占医院和药店收入很大一块的乙类非处方药市场。

当时，超市卖场里竖起的“OTC专卖区”的招牌还显得十分抢眼，一时成为各家媒体追逐的焦点。

而如今，记者却发现，要在超市卖场或便利店里找一盒常规的感冒药、镇咳水或胃药，依然是件很困难的事情。

在文一路上的两家大型超市里，销售人员表示没有中药或西药卖；乐购庆春店二楼食品区内，OTC专卖的招牌很醒目，从感冒到外伤，各种药品也是一应俱全，但仔细观察后就会发现，这里几乎全被“海王星辰”外包了，经营的药品跟超市无关，只留出一个很小的柜台销售21金维他、青春宝、铁皮枫斗晶等保健药品。记者又来到世纪联华庆春店，这里的一楼总服务台西侧区域倒是很像中药房，但主要产品也以包装精美的洋参、燕窝、虫草礼盒为主，散装的中药材大部分为各类西洋参，只有少量的天麻、田七、胖大海、红参、海马等。

市场认知度捆住超市OTC手脚

市场认可程度不高和操作的不便利，使这些被药监部门放开了手脚的乙类非处方药在销售终端碰到了推广的障碍。

乐购庆春店店总室主任郑忠告诉记者，去年尽管他们卖场开设了OTC专柜，但是经营的大多是家庭用保健品，或者是青春宝、铁皮枫斗晶等之类由健字号转为药字号的产品，而这些商品原来在超市里也能买到。

世纪联华庆春店是少数几家仍在坚持经营药材的零售企业，但该门店副经理章鹃表示，真正意义上的中药材大约也只经营了二十几种，而且以洋参的种类最多，事实也证明，2元/克左右的西洋参最好卖。“消费者的需求和认可程度是我们经营的原则，现在大多数顾客只习惯于在超市购买一些保健类的中药材，所以我们也只经营这些品种。”章鹃说。

一位曾经专门负责筹备OTC专柜的超市业内人士向记者表示，之所以常见药品难以在超市立足，主要是因为目前的零售药店数量众多，基本可以满足消费者对药品的需求，而超市可以销售的药品种类远远少于药店，在寸土寸金的卖场里也不可能划出大片区域开展配套的服务，无法形成规模效益，自然很难产生利润。另外，在超市销售药品的人员素质方面，并不能24小时保证具有销售资格的人员在场指导用药。根据国家有关规定，抗生素类药品由于用药存在危险，必须凭处方购买，对于一些仅仅取得乙类非处方药经营资格的超市，无疑先天不足。而且，老百姓还不太认同到超市里买药的做法，对其专业性有所怀疑，种种原因造成了药品在超市里“难产”。

超市曲线“签约”药店

所以，许多超市陆续涉足一些灰色地带，如销售与药品（和保健品）有关系的部分产品；另一方面，由于国家之前对医药保健品经营许可权的严格规定，令他们这样渴望分医药行业一杯羹的企业早就采取“曲线入市”的办法，包括与药品连锁店签约，利用出租商铺进行“店中店”药品销售。这样，既满足了消费者一站式购物的需求，又免除不必要的麻烦和经营上的风险。

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